Política de Privacidad

IOTER SAS (en adelante "Logru", "nosotros" o "nuestra empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la plataforma logru.co. Puedes contactarnos en hello@logru.co.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, así como por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea cuando aplique.

Recopilamos los siguientes tipos de datos según el rol del usuario:

• Propietarios de academia y profesores: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la academia, número de teléfono y datos de facturación.
• Estudiantes: nombre, avatar seleccionado, XP acumulado, nivel actual, historial de asistencia y progreso en logros de aprendizaje. Los estudiantes son menores de edad y sus datos se tratan con máxima protección.
• Padres/acudientes: número de WhatsApp y mensajes intercambiados a través de la plataforma. Los padres acceden mediante un enlace con token único, sin crear una cuenta.
• Datos de uso: registros de acceso, acciones en la plataforma y datos técnicos del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador).

Usamos tus datos para:

• Proveer y mejorar el servicio Logru.
• Enviar notificaciones de progreso a los padres vía WhatsApp.
• Gestionar cuentas de usuario, suscripciones y facturación.
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
• Enviarte comunicaciones de servicio (cambios importantes, actualizaciones de seguridad). No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento explícito.

El tratamiento de tus datos se realiza bajo alguna de las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: necesario para prestarte el servicio contratado.
• Consentimiento: cuando aceptas esta política al registrarte.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana o europea nos exige conservar ciertos datos.

Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad:

• Supabase Inc. — base de datos y autenticación (servidores en AWS us-east-1).
• Twilio Inc. — envío de mensajes WhatsApp a padres.
• ePayco — procesamiento de pagos en Colombia.
• Vercel Inc. — hosting de la aplicación.
• Resend Inc. — envío de correos transaccionales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Logru procesa datos de estudiantes que pueden ser menores de edad. Esta información es ingresada exclusivamente por la academia (propietario o profesor) y se limita a lo necesario para el funcionamiento del servicio (nombre, progreso académico, asistencia). No recopilamos fotos, videos ni datos sensibles de menores.

Los padres o acudientes pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos de su hijo escribiendo a hello@logru.co.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los períodos exigidos por la ley (mínimo 5 años para datos fiscales). Al cancelar tu cuenta voluntariamente, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservarlos.

Cuentas con suscripción impaga: si tu suscripción permanece impaga por más de 90 días corridos, tus datos se conservan durante un período de gracia adicional de 30 días tras la notificación de eliminación programada (enviada por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación). Pasado este plazo, los datos serán eliminados permanentemente, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Bajo la Ley 1581 de 2012 y el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido") cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oponerte al tratamiento en ciertos casos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@logru.co indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en la base de datos, control de acceso basado en roles (RLS), autenticación de dos factores disponible y auditorías periódicas de seguridad.

Logru utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la sesión. No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad comportamental.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

Para cualquier consulta sobre esta política o para presentar una reclamación, escríbenos a hello@logru.co. Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia o la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.